一個貳佰陸拾萬人口的國際大都市
國民平均年所得兩萬美元
人們最想要的是什麼

二十四小時全年無休
有人販售著香甜的巧克力、冰淇淋
有人為你的平安分分秒秒默默守候
在e化的年代
人與人跟智慧緊密結合
受理來自四方的報案訊息
協調通報各單位執行救災救護勤務
現在資訊科技通信技術
讓119變聰明也變年輕了
腳步飛越能量倍增
腳踩車踏板
雙手同時鍵入資料
這是受理報案的第一步
在第一線執勤人面前
五台螢幕立即顯示報案電話號碼
即便瘖啞殘障人士不能以言語報案
儲存的資料庫中
也會立即顯示這是來自特殊市民的報案
他們所在位置的街道圖
案件種類
各消防分隊出勤與待命狀況

以真實具體的電腦畫面
引導受理人員以標準程序諮詢報案人
選項式的鍵入資料
立即可以在已建立的82種災害情境
及166種派遣模組當中
決定什麼樣的派遣規格
建立優質派遣的基礎
減少誤派、超派的發生
報案分類
紅燈 火警案件
黃燈 救火案件
綠燈 一般案件

幾公里外
距離報案地點最近的消防分隊忙碌起來
警報響起 電腦出現緊急任務
印表機傳來派遣指令
電話也同時響起

指揮官的手機同步出現緊急派遣指令
多方的通報指令讓派遣任務萬無一失

採用複合通報方式縮短案件反應時間
從接獲報案到派出車輛九十秒
以傳統人工受理通報方式的一百五十秒
整整縮短了一分鐘
這是黃金一分鐘
透過多元多重的通報確認
提高勤務派遣的信度與效度
車隊出動了
指揮中心裡的第一線的受理期將任務轉移
由第二線管制期接手
結合GIS和GPS現代科技
透過GIS地理資訊系統
很快的正確算出離報案地點還有多遠
這頭指揮中心則清楚的從GPS上
掌握車隊的行徑位置
如果是列管的公共場所
行車電腦還可以調出建築平面圖
情況緊急的甚至可以從列管檔案中
搜尋搶救計劃
行進間查詢出入口和大廳位置
方便抵達現場做第一時間的搶救
突破傳統分工方式
有效結合資訊與通信科技
建立案件處理新流程

在焦急的等候與混亂的急救時間
第二線護理期上的專業護理師
從監聽現場當中
適時給予現場人員
線上急救指導
對外相關單位的通報系統
這時也同步啟動

現代資訊科技 讓來自四方的報案訊息
立即啟動執行救災救護任務
智慧119